top of page

VERZENDING

VERZENDBELEID

Hier vind je alles wat je moet weten over verzending:

  • Wereldwijde verzending wordt gedaan door externe partijen. Deze externe partij kan per land verschillen

  • De verzendkosten vind je in je winkelmandje. Wanneer je je product en land hebt geselecteerd, kun je direct zien hoeveel verzending kost

  • Wanneer je een product in onze webshop bestelt, nemen wij het in behandeling  en verzend het product binnen 3 dagen. Als dit om wat voor reden dan ook vertraging oploopt, laten we u dat zo snel mogelijk weten. 

  • De duur van de verzending is afhankelijk van het land. Zie onderstaande tabellen voor indicaties.

  • Er zijn beperkingen aan waar we standaard naar verzenden. Als uw land niet wordt weergegeven op de productpagina, stuur ons dan een e-mail over uw probleem. Laat ons weten welke producten je graag zou willen hebben en waar de producten naar toe gestuurd moeten worden. We zullen je proberen te helpen waar mogelijk.

Overzicht van verzendtijden en prijzen:

Land                                        Levertijd*         Kosten**

Nederland                                      1 - 4  werkdagen         € 6,75  - € 19,50

Europa                                            2 - 5 werkdagen         € 9,00 - € 71,50

Wereldwijd                                       Vraag naar de levertijd  Vraag naar de prijs

*We maken gebruik van externe partijen, levering kan langer duren als er omstandigheden zijn buiten onze controle. We houden u op de hoogte als dit gebeurt.

**Prijs per  Product. De prijs is afhankelijk van de grootte van het product.

​​

RETOUR & UITWISSELBELEID

Als u op zoek bent om terug te keren?  jouw producten),  Wij zijn hier om te helpen! Wij bieden:  gratis retourneren binnen 14  dagen  nadat u uw product(en) heeft ontvangen. U kunt uw product retourneren voor een  terugbetaling  naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd rekening met de volgende uitzonderingen op ons retour- en omruilbeleid:

  • Afgeprijsde producten zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild

  • Geretourneerde producten mogen niet worden  beschadigd, tenzij het product schade heeft  bij aankomst

Als uw producten beschadigd zijn geleverd. Start de volgende stappen:

  • Probeer de schade niet zelf te herstellen, op deze manier verliest u uw recht op terugbetaling of op een gratis  reparatie. 

  • Maak foto's van de beschadigde delen van  het product. Indien er schade aan de doos is, gelieve hier ook foto's van te maken. 

  • Stuur ons foto's van de schade via e-mail. Inclusief een omschrijving van de schade en hoe het product  is ontvangen. Vermeld hierbij of je je geld terug wilt of dat je een gratis reparatie wilt.

  • Na ontvangst van uw e-mail bekijken wij de beschadigingen op de foto's.

  • We nemen contact met je op en  er zijn drie scenario's:  

      1) Wij kunnen de schade herstellen en zijn bereid de producten gratis terug te nemen en te repareren.

      2) De schade is te groot om te herstellen en wij zullen uw geld binnen 7 dagen terugbetalen.

      3) U heeft een terugbetaling aangevraagd en uw geld wordt binnen 7 dagen teruggestort

  • Je moet het verzendlabel dat we je per e-mail sturen uitprinten en op het pakket plakken

  • Zorg ervoor dat de verpakking goed is gesloten en  je bent klaar om de producten terug te sturen

  • Na ontvangst van de producten wordt één van de scenario's van 'stap 5' gevolgd.

Voer de volgende stappen uit om een retourzending of omruiling te starten:

  • Stuur ons een e-mail met vermelding van de retourzending. Laat ons het bestelnummer en de naam van het bestelde product weten

  • Print je  verzendlabel en zorg ervoor dat het pakket goed is gesloten

  • Stuur je product(en) naar ons terug

  • Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, inspecteren wij het product  voor eventuele schade.

  • Wanneer alles is gecontroleerd en er geen onvermelde schade is gevonden, krijgt u uw geld terug  binnen 7 dagen

 

Extra informatie:

  • De verzendkosten voor het retourneren van producten  worden niet betaald  door beschermde natuur. U moet de transportkosten betalen. 

  • Indien het geretourneerde product beschadigd is, en u heeft dit niet vermeld in uw e-mail,  u kunt geen restitutie ontvangen. Als dit gebeurt, heeft u twee opties:

       1) U kunt  het teruggestorte product weer terugnemen.  De verzendkosten voor het retourneren van het product  zullen  voor zijn  

          Jij. Zodra de verzendkosten zijn betaald, wordt het product binnen 7 dagen naar u verzonden.

       2) U kunt het product achterlaten, maar u verliest alle rechten op uw eigendom van het product.

 

Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust: info@preservednature.nl

bottom of page